Interview
Interview

EAQUALS – European Association for Quality Language Services

EAQUALS – European Association for Quality Language Services – ist ein internationaler Verband, welches höchste QualitĂ€t bei Sprachschulen fördert und garantiert. Durch seine strengen Aufnahmeregeln verpflichten sich die akkreditierten Mitglieder den hohen QualitĂ€tsansprĂŒchen durch stĂ€ndige Weiterentwicklung gerecht zu werden. EAQUALS bietet die einzigen allgemein anerkannten europĂ€ischen Standards fĂŒr den Sprachunterricht.

Alle drei Jahre wird durch eine strenge Inspektion ĂŒberprĂŒft, ob die in den Chartas definierten Verpflichtungen eingehalten werden. Infolgedessen wurde das did deutsch-institut Frankfurt im Dezember wiederum erfolgreich mit dem EAQUALS QualitĂ€tssiegel rezertifziert.

Alexander Henrich, Institutsleiter im did deutsch-institut Frankfurt, erlÀutert warum die EAQUALS-Siegel eine besondere Auszeichnung darstellen.

Das did deutsch-institut Frankfurt wurde zum wiederholten Male erfolgreich mit dem EAQUALS-QualitÀtssiegel ausgezeichnet. Seit wie vielen Jahren ist das Institut Mitglied des Verbandes?

Herr Henrich: "Das did deutsch-institut wurde erstmals in 2003 von EAQUALS zertifiziert. Eine ÜberprĂŒfung, ob wir die geforderten QualitĂ€tsstandards auch durchgĂ€ngig einhalten und verbessern erfolgte dann in 2006 und zuletzt im Dezember 2009. Beide Male haben wir die Re-Zertifizierung erfolgreich geschafft."

Was bedeutet diese lange Zeit unter strengster QualitĂ€tskontrolle fĂŒr das Institut?

Herr Henrich: "Es ist fĂŒr die Lehrer und Mitarbeiter in unserem Institut selbstverstĂ€ndlich geworden, dass wir die Vorgaben nicht nur umsetzen, sondern mit Leben erfĂŒllen. Wir sehen es nicht in erster Linie als eine Kontrolle im klassischen Sinne, sondern verstehen unser QualitĂ€tsmanagement als ein Instrument uns immer wieder zu hinterfragen, uns immer weiter zu verbessern und unsere Arbeit aus Sicht unserer Kunden zu sehen, denn dies sind unsere eigentlichen Kontrolleure, die uns tĂ€glich bei der Arbeit erleben."

Welchen Vorteil hat eine EAQUALS zertifizierte Sprachschule gegenĂŒber anderen Sprachschulen?

Herr Hernich: "Das ist ganz einfach zu beantworten: Der Kunde weiß, dass er das bekommt, was die Schule verspricht. EAQUALS ĂŒberprĂŒft, ob die Schule die Standards einhĂ€lt, mit denen sie wirbt: Wie ist die Schule organisiert? Wie ist der Unterricht organisiert? Welche Qualifikation haben die LehrkrĂ€fte? Wie sieht das Freizeitprogramm aus? Nach welchen Kriterien werden die Gastfamilien ausgesucht? Werden die gesetzlichen Auflagen erfĂŒllt? Wie ist die QualitĂ€tskontrolle organisiert? Etc. Alle diese Fragen werden von EAQUALS als neutralem QualitĂ€tsverband geprĂŒft und zertifiziert."

EAQUALS bekennt sich in jeder Hinsicht zur QualitÀt.
Welche Maßnahmen ergreift did deutsch-institut, um diesen hohen Anforderungen zu entsprechen?


Herr Henrich: "Wie bereits gesagt: Wir versuchen unser Institut immer mit den Augen unserer Studenten zu sehen. Die Studenten haben nicht nur am Ende Ihres Aufenthaltes ĂŒber einen Evaluationsbogen, den wir systematisch auswerten und nach Verbesserungsmöglichkeiten sichten, die Möglichkeit uns zu bewerten. Sie haben von der ersten Minute an die Möglichkeit mit unserem Team Frau Eva Frey im Sekretariat, Herrn Silvo Dabisch als pĂ€dagogischem Leiter, unseren Lehrern, unserer Freizeitbetreuerin und nicht zuletzt mit mir als Direktor zu besprechen wo sie "der Schuh drĂŒckt". Wir reagieren prompt.

SelbstverstĂ€ndlich ist es fĂŒr uns, dass der Unterricht unserer Lehrer regelmĂ€ĂŸig und kompetent hospitiert wird, dass wir regelmĂ€ĂŸige Konferenzen und Fortbildungen mit unseren Lehrern haben, dass unsere Lehrer in Teams zusammenarbeiten, die sich gegenseitig ergĂ€nzen, dass wir ein durchdachtes Unterrichtssystem und ein dazu gehöriges PrĂŒfungswesen haben (das wir gemeinsam mit der "Gesellschaft fĂŒr deutsche Sprache" entwickelt haben), dass wir als Leitung immer prĂŒfen welche Neuentwicklungen es im Bereich Deutsch als Fremdsprache gibt. Ich denke das wichtigste ist, dass wir auf jede Situation flexibel reagieren und stets bereit sind uns zu verbessern. "

Welche besonderen Anforderungen stellt did deutsch-institut an die LehrkrÀfte?

Herr Henrich: "Es ist selbstverstĂ€ndlich, dass alle unsere Lehrer deutsche Muttersprachler sind, dass sie ĂŒber Lehr- und Unterrichtserfahrung verfĂŒgen und dass sie einen adĂ€quaten Hochschulabschluss haben.

Wer bei uns unterrichten möchte, der muss bereit sein sich auf unser SelbstverstĂ€ndnis und unsere QualitĂ€tskriterien einzulassen. Das heißt: mehr Dokumentation, mehr Transparenz, mehr Kommunikation und mehr Engagement als bei anderen Schulen. Das heißt auch: immer motiviert zu sein sich um die BedĂŒrfnisse der Studenten zu kĂŒmmern, auch wenn der Unterricht schon vorbei ist..."

Die did deutsch-institute in Berlin, Frankfurt, Hamburg und MĂŒnchen verfĂŒgen ĂŒber ein koordiniertes Lehrkonzept, d.h. gleicher Kursaufbau, gleicher Stundenplan und gleiche Lehrmaterialen an allen vier Standorten, welches ĂŒberall einen gleichbleibenden QualitĂ€tsstandard garantiert. Welche Vorteile hat dies fĂŒr den Kursteilnehmer?

Herr Henrich: "4 komplett unterschiedliche StĂ€dte in 4 unterschiedlichen Regionen Deutschlands; aber das gleiche Unterrichtssystem und der gleiche QualitĂ€tsstandard in den interessantesten Metropolen Deutschlands. Ein Student kann z. B. mit seinem Kurs in Frankfurt beginnen und ihn dann in Berlin, Hamburg oder MĂŒnchen fortsetzen. So kann er freitags seinen Kurs in der einen Stadt beenden und am folgenden Montag in der nĂ€chsten Stadt fortsetzen. Eine gute Idee um Deutsch zu lernen und gleichzeitig Deutschland in seiner Vielfalt zu entdecken."


EAQUALS vergibt sein QualitĂ€tssiegel an Institutionen, die seinen hohen Inspektionsstandards entsprechen. Die Chartas liefern eindeutige QualitĂ€tsgarantien und sind damit fĂŒr all diejenigen eine verlĂ€ssliche Entscheidungshilfe, die Empfehlungen fĂŒr Sprachkursanbieter geben wollen oder ĂŒber die Förderung einer Sprachausbildung entscheiden mĂŒssen. EAQUALS garantiert einen kontinuierlich hohen QualitĂ€tsstandard fĂŒr die individuellen Anforderungen beim Fremdsprachenlernen.

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