Transferts

Transferts pour adultes

Vous pouvez choisir un transfert lors de la réservation de votre cours d’allemand. Si vous ne connaissez pas encore vos horaires de départ et d’arrivée au moment de la réservation, vous pouvez nous les communiquer plus tard. À votre arrivée, vous serez accueilli(e) par un chauffeur de notre entreprise partenaire.

Après le contrôle des passeports, rendez-vous directement à la livraison bagages. Vous chauffeur vous attendra sur place ou dans un point de rencontre convenu avec lui. Il sera muni d’un panneau avec votre nom ou le logo de l’institut. Nous vous enverrons une confirmation de transfert par courriel avec toutes les informations concernant le rendez-vous.

Dans la plupart des cas, il s’agit d’un transfert individuel. Dans certains cas, vous partagerez le transfert avec d’autres passagers. Vous pouvez aussi prendre un taxi à l’aéroport. Dans ce cas, il n’y a pas de tarif unique, c’est le chauffeur de taxi qui calcule le prix de la course. Selon l’adresse du logement, un taxi peut s’avérer plus économique que la réservation d’un transfert. La réservation d’un transfert auprès de nous comprend les frais d’organisation et le temps d’attente.

Temps d’attente

Votre chauffeur vous attendra jusqu’à 45 minutes après l’arrivée. Veuillez avertir le chauffeur en cas de retard ou si vous ne le trouvez pas. Le numéro se trouve sur votre confirmation de réservation. Nous ne pouvons pas garantir que le chauffeur pourra vous attendre en cas de retard de vol. Les frais supplémentaires occasionnés ne sont pas remboursables (p. ex., dans le cas où vous n’avez pas prévenu le chauffeur de votre retard). Les frais d’attente supplémentaire de votre chauffeur seront facturés. Généralement, vous pouvez demander le remboursement de ces frais à la compagnie aérienne. Veuillez contacter la compagnie aérienne pour plus d’informations sur le remboursement. Pour éviter des frais d’attente, vous pouvez prendre un taxi à l’aéroport.

Transferts pour les jeunes

Les enfants et adolescents sont accueillis à leur arrivée par un de nos employés, la famille d’accueil ou un chauffeur de notre entreprise de transport. Cette personne attendra après la zone de retrait des bagages, ou dans l’espace réservé aux mineurs non accompagnés de la compagnie aérienne concernée (supplément exigé).

Bon à savoir:

Jour d’arrivée: le dimanche entre 8 h et 20 h

Le jour de l’arrivée, nous proposons un transfert collectif. Les transferts ont lieu généralement entre 8 h et 20 h et les passagers sont transportés en petits groupes vers le lieu d’hébergement. Veuillez noter qu’il peut y avoir des délais d’attente à l’aéroport. Pendant l’attente, les jeunes seront sous la surveillance d’un employé de notre institut. Nous vous conseillons de réserver un vol dont les horaires ne vous occasionnent pas de frais supplémentaires.

Transfert des mineurs non accompagnés

Pour les jeunes participants voyageant seuls, un transfert pour mineur non accompagné peut être exigé. Sélectionnez un transfert mineur non accompagné lors de votre réservation. Veuillez noter que la collecte et la prise en charge individuelles à l’aéroport par notre personnel entraînent des frais supplémentaires.

En cas d’arrivée le samedi, ou le dimanche avant 8 h ou après 20 h

Si une arrivée entre 8 h et 20 h n’est pas possible, nous facturons des frais supplémentaires pour l’accueil à l’aéroport. Le montant de ces frais dépend du jour et de l’horaire. Veuillez coordonner les détails de votre arrivée à l’avance avec notre personnel. Notez qu’aucun transfert ne peut être assuré en semaine.

Jour du départ: le samedi

Nous organisons votre transfert le jour de votre départ. Un transfert collectif est possible entre 8 h et 20 h. Le service de transfert des mineurs non accompagnés peut être réservé moyennant supplément. Si vous ne pouvez pas organiser votre départ au jour et aux horaires indiqués, veuillez consulter notre personnel avant la réservation du vol.

Transferts organisés par la famille d’accueil

Si vous êtes logés en famille d’accueil, la famille pourra éventuellement venir vous chercher. Elle vous conduira au domicile en voiture, en taxi ou avec les transports publics. Les transferts organisés par la famille d’accueil concernent généralement les arrivées en gare et doivent être réservés à l’avance.

Temps d’attente

Si le jeune voyage sans service mineur non accompagné, nous vous conseillons de lire attentivement les conditions de transfert indiquées sur la confirmation de réservation. En cas de retard de vol ou de train, appelez immédiatement le numéro indiqué. Les retards occasionnés par négligence (p. ex., si vous ne vous rendez pas directement auprès du chauffeur) peuvent entraîner des frais supplémentaires.